時(shí)間：2026-02-05 14:53
來(lái)源：工人日?qǐng)?bào)
近日，#靈隱寺被38萬(wàn)鴿王上了一課#沖上熱搜——據(jù)央視新聞報(bào)道，自2025年12月1日起，浙江杭州靈隱飛來(lái)峰景區(qū)實(shí)施免票政策，景區(qū)實(shí)施線上預(yù)約機(jī)制，截至1月25日，景區(qū)累計(jì)38萬(wàn)人爽約，單日最高爽約人數(shù)甚至超過當(dāng)日核定入園總量的三分之一。景區(qū)決定從2月1日起優(yōu)化升級(jí)預(yù)約機(jī)制，包括推出“線上候補(bǔ)”功能；首次爽約將被暫停預(yù)約資格30日，后續(xù)如再爽約，暫停期將累計(jì)延長(zhǎng)(如第2次60日，第3次90日)。
38萬(wàn)次爽約，是對(duì)數(shù)字契約的輕慢，這一現(xiàn)象所折射出的一些人的“先占坑”心態(tài)，本質(zhì)是數(shù)字便利下的責(zé)任逃避。公共資源的免費(fèi)開放，本是惠民善政，若缺乏配套“軟約束”，大量預(yù)約名額便可能在指尖的隨意點(diǎn)擊中被浪費(fèi)，造成公共資源空轉(zhuǎn)。
靈隱寺此次新規(guī)，被網(wǎng)友稱贊“硬核”，相關(guān)舉措的核心就一句話：免票，但不免責(zé)。這并非不近人情的苛責(zé)，而是試圖在零經(jīng)濟(jì)門檻之上，建立起一道信用門檻和責(zé)任門檻。它通過賦予“預(yù)約”以信用價(jià)值，提升了隨意違約的心理成本和未來(lái)成本，所傳遞的信號(hào)是清晰的——免費(fèi)的，恰恰是最珍貴的；便捷的，恰恰最需要珍惜。
這場(chǎng)風(fēng)波的啟示，或許在于它使我們重新審視數(shù)字社會(huì)的關(guān)系紐帶。每次爽約，消耗的不僅是景區(qū)的一個(gè)名額，更是整個(gè)社會(huì)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)中微小但珍貴的“信任資本”。當(dāng)類似現(xiàn)象在數(shù)字世界大量出現(xiàn)，系統(tǒng)的應(yīng)對(duì)方式必然是更復(fù)雜的驗(yàn)證、更嚴(yán)格的限制，進(jìn)而增加所有人獲取服務(wù)的成本。
眼下，靈隱寺的“技術(shù)+信用”組合拳是對(duì)癥下藥的重要一步，但長(zhǎng)遠(yuǎn)看，還得靠制度設(shè)計(jì)與公眾自覺同頻共振。
一方面，管理智慧需更精細(xì)?？山梃b金融系統(tǒng)的“信用評(píng)級(jí)”思路，建立文旅領(lǐng)域“履約信用分”，并與城市信用體系適度聯(lián)動(dòng)，讓守信者在更多領(lǐng)域享受便利。技術(shù)也不妨做得更貼心，如通過歷史大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)流量，更彈性地放號(hào)。此外，還可考慮為特殊群體保留人性化通道，建立“信用修復(fù)”機(jī)制，讓偶然失誤者有彌補(bǔ)途徑，等等。
另一方面，也是更為根本的，是提升每個(gè)人對(duì)“數(shù)字公民”身份的自覺。讓預(yù)約不僅是一次指尖點(diǎn)擊，更成為一份鄭重承諾。它意味著對(duì)他人權(quán)利的尊重，對(duì)公共規(guī)則的敬畏，也是對(duì)自身數(shù)字人格的塑造。
靈隱寺的鐘聲，千百年來(lái)警醒著世人。這一次，它以一種意想不到的方式，再次敲響警鐘：數(shù)字技術(shù)給了我們前所未有的便利，這份便利的底座是脆弱的信任。守護(hù)它，不能只靠寺廟的規(guī)矩，更要靠我們每個(gè)人心中的契約精神。
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