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內蒙古出臺惡意索賠行為認定標準 首批424個電話號碼被監(jiān)管
2026年05月20日 14:54 來源:內蒙古日報 關燈

  記者從內蒙古自治區(qū)市場監(jiān)督管理局獲悉:聚焦整治牟利性職業(yè)索賠亂象、護航營商環(huán)境建設,內蒙古自治區(qū)市場監(jiān)督管理局聯(lián)合內蒙古自治區(qū)黨委網(wǎng)絡安全和信息化委員會辦公室、內蒙古自治區(qū)公安廳、內蒙古自治區(qū)司法廳、內蒙古自治區(qū)信訪局、內蒙古自治區(qū)政務服務與數(shù)據(jù)管理局等部門,出臺《內蒙古自治區(qū)惡意索賠行為認定標準與惡意索賠異常名錄(第一批)》,首批424個電話號碼被納入監(jiān)管,以跨部門聯(lián)動機制筑牢市場誠信底線。

  近年來,一些人員假借“打假”“維權”“反欺詐”名義實施牟利行為,職業(yè)索賠逐步呈現(xiàn)團伙化、產業(yè)化發(fā)展態(tài)勢。相關人員濫用投訴舉報渠道,大量擠占行政司法公共資源,嚴重干擾經營主體正常生產經營,對營商環(huán)境優(yōu)化提升和社會誠信體系建設造成不良影響。

  2023年11月,市場監(jiān)管總局確定內蒙古為規(guī)范應對職業(yè)舉報行為試點地區(qū)。試點工作開展以來,內蒙古自治區(qū)市場監(jiān)督管理局扎實推進規(guī)范職業(yè)索賠、職業(yè)舉報各項工作,呼和浩特市、包頭市、赤峰市、通遼市、鄂爾多斯市等多地先后出臺規(guī)制惡意索賠的規(guī)范性文件。2025年4月,內蒙古七部門聯(lián)合印發(fā)專項工作指導意見,為依法依規(guī)處置牟利性投訴舉報行為劃定政策邊界、提供工作遵循。

  此次正式發(fā)布的惡意索賠行為認定標準,明確了多項量化判定依據(jù),將購買商品數(shù)量明顯超出日常合理消費需求、一年內向行政機關投訴舉報15次以上、一年內通過全國12315平臺投訴舉報30次以上等情形,作為綜合認定惡意索賠行為的核心標尺。依托統(tǒng)一認定標準,內蒙古建立了全區(qū)統(tǒng)一的“惡意索賠異常名錄”,首批納入424個電話號碼,涉及相關人員463名,人均在全國12315平臺發(fā)起投訴舉報量達1195件。

  按照工作部署,內蒙古將推動惡意索賠異常名錄信息與公共信用信息平臺深度共享,探索建立跨部門智能預警機制,加快構建“數(shù)據(jù)共享、智能預警、信用聯(lián)動、源頭防控、聯(lián)合懲戒”的全鏈條治理閉環(huán),持續(xù)整治惡意索賠亂象,切實維護公平有序的市場秩序,助力內蒙古營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化向好。(記者  李國萍)


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標簽:內蒙古出臺惡意索賠行為認定標準首批電話號碼
編輯:楊凈毓
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